FAQ – Häufige Fragen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink.
Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab und beträgt in der Regel:
- Deutschland: 2–5 Werktage
- Europa: 3–5 Werktage
- International: 7–14 Werktage
Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen im Checkout angezeigt
Fallen Versandkosten an?
Der Versand ist kostenfrei ab einem Mindestbestellwert von 39 € innerhalb Deutschlands.
Für Lieferungen außerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 49 € kostenfrei.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten sichere und gängige Zahlungsmethoden an, darunter:
- Kreditkarte
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet.
In welche Länder liefert mehealt?
Wir liefern weltweit.
Die verfügbaren Versandoptionen, Lieferzeiten und Versandkosten werden Ihnen im Checkout entsprechend Ihrem Zielland angezeigt.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Rücksendungen die Rücksendekosten je nach Zielland variieren können.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Wann erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
Bitte geben Sie bei Bestellungen immer Ihre Bestellnummer an.
Wie wählt mehealt seine Produkte aus?
Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und auf Qualität, Sicherheit und Alltagstauglichkeit geprüft.
Wir setzen auf transparente Informationen und eine bewusste Produktauswahl – ohne Verkaufsdruck :)
Sind meine Daten bei mehealt sicher?
Ja. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität.
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter:
📧 support@mehealt.com
Zusätzlich steht Ihnen unser Chatbot rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung.